Étude de cas
Hôpital Nord Franche-Comté
Enjeux et problématiques
L’hôpital Nord Franche Comté a ouvert son nouveau bâtiment principal en 2017. Le bâtiment d’environ 80 000m2 sur 5 étages dispose de trois zones, matérialisées par des couleurs différentes.
Bien qu’une signalétique complète ait été étudiée et mise en place, de nombreux visiteurs se perdaient, générant parfois des retards aux RDV avec un impact sur l’organisation des équipes de soins. De plus, les parkings sont multiples et il est difficile de savoir précisément quel parking est le plus adapté selon la destination à l’intérieur du bâtiment.
Solution
HNFC a choisi de s’équiper de COZii pour rendre possible la navigation extérieure afin de trouver directement le bon parking et ensuite de prolonger la navigation et l’orientation à l’intérieur du bâtiment. Les patients et autres utilisateurs comme la famille, accompagnants, visiteurs ou encore brancardiers peuvent télécharger gratuitement MyHNCF Map sur les stores et bénéficier des services de guidage.
Résultats attendus
Améliorer l’expérience des patients en évitant les patients perdus, mécontents et anxieux à l’idée de mettre un temps inconnu pour se rendre à leur RDV
Améliorer l’organisation des soins en réduisant les retards liés aux difficultés d’orientation des patients, améliorant ainsi les conditions de vie au travail du personnel
